La fotografia mi ha insegnato a osservare, selezionare e inquadrare, trasformando una scena in un’immagine capace di raccontarne l’essenza. È lo stesso approccio che porto nel mio lavoro: analizzare il contesto, individuare ciò che rende unica una realtà e tradurlo in una proposta di valore il più possibile chiara, distintiva e rilevante per i suoi stakeholder, costruendo una comunicazione coerente attraverso tutti i touchpoint.

I progetti di cui sono orgogliosa

Questi progetti raccontano il mio modo di lavorare: partire dall’analisi e dall’ascolto per individuare soluzioni concrete e trasformarle in progetti attraverso la condivisione e la collaborazione tra funzioni aziendali, competenze ed esperienze diverse. Perché credo che sia proprio dall’incontro di prospettive diverse che nascano le soluzioni più efficaci. Solo insieme si può fare la differenza.

• Ideazione e progettazione del sistema di recensioni verificate dei pazienti per Santagostino (2013), trasformando il feedback dei pazienti in uno strumento integrato di monitoraggio della qualità percepita, empowerment, marketing e gestione della reputazione. Ho sviluppato il progetto integrando competenze di marketing, qualità e tecnologia, coinvolgendo progressivamente professionisti e medici fino al lancio. Il sistema ha contribuito a generare fiducia e passaparola positivo, offrendo ai pazienti uno strumento di informazione e scelta e al tempo stesso all’organizzazione una leva per il miglioramento continuo e il posizionamento del brand.

• Ideazione e lancio della Tariffa Smart per Auxologico IRCCS (2017), un nuovo regime di offerta in solvenza che ha reso la tariffa indipendente dalle agende SSN, trasformando la trasparenza dell’offerta in una leva di marketing e posizionamento. Nei primi tre anni, la Tariffa Smart ha contribuito ad ampliare del 25% il segmento dei pazienti privati, raggiungendo anche un target più giovane e intercettando pazienti precedentemente orientati al SSN. Un progetto che ha rafforzato la percezione di Auxologico come realtà più accessibile, trasparente e aperta all’innovazione.

• Renaming delle sedi e brand repositioning per Auxologico IRCCS (2017-2018) per superare una percezione frammentata dell’organizzazione e valorizzarla come un’unica rete integrata di ricerca e cura. Ho sviluppato una nuova logica di architettura di marca, introducendo un criterio condiviso per la denominazione delle sedi e coordinandone l’implementazione. Il progetto ha contribuito a rafforzare riconoscibilità, coerenza e posizionamento del brand, ponendo le basi per il successivo rebranding di Auxologico dopo 50 anni di storia (2021-2022).

• Progetto di sanità sostenibile per Auxologico IRCCS (2022-2023): ideazione e sviluppo di un progetto di sanità sostenibile, nato da una mia sensibilità personale e portato avanti ottenendo il supporto della Direzione Generale e coinvolgendo oltre 30 professionisti in un Green Team multidisciplinare, con progetti formalizzati. Ho inoltre promosso l’ingresso di Auxologico in un network internazionale di ospedali verdi impegnati nella sostenibilità, favorendo scambi e formazione, e organizzato nel 2023 il primo convegno in Italia dedicato alla sostenibilità in sanità.

• Rebranding dell’Istituto di Candiolo IRCCS in INOC – Istituto Nazionale Oncologico Candiolo (2026): gestione e coordinamento dell’implementazione operativa del rebranding, guidando un gruppo multidisciplinare e coordinando l’agenzia di comunicazione per garantire il cambiamento simultaneo di nome e identità visiva su tutti i touchpoint, fisici e digitali: referti, monitor, divise, insegne, segnaletica, timbri, modulistica, sito e social... Un coordinamento complesso che ha reso possibile un passaggio coerente e contemporaneo, evitando la sovrapposizione tra vecchia e nuova identità.